Vragen?

Hoe onderhoud ik mijn badkamermeubel?

Gebruik geen schurende of agressieve reinigingsmiddelen, noch oliehoudende was. Test eerst het reinigingsmiddel op een onopvallende plaats. Vlakken dienen in hun geheel behandeld te worden en dit steeds met een propere licht vochtige doek, eventueel in combinatie met een weinig huishoudelijk reinigingsproduct. Oefen bij het poetsen geen te grote druk uit zodat er geen matte of glanzende vlekken ontstaan. Vermijd overmatig watergebruik. Deuren en vlakken steeds opdrogen na eventueel overmatig watergebruik. Zorg steeds voor een goede verluchting van de badkamerruimte.

Wat te doen bij schade?

Schade is een zeer vervelende kwestie, maar helaas niet altijd te voorkomen. Samen met het transportbedrijf streven wij ernaar om de producten schadevrij tot bij u te brengen. Controleer bij ontvangst steeds uitgebreid uw bestelling. Wanneer er toch schade is ontstaan aan één van uw artikelen, meld deze schade dan zo snel mogelijk na ontvangst van uw bestelling, via mail. (liefst binnen de 48 uur). Om de schade zo correct mogelijk te beoordelen verzoeken wij u om foto’s van de schade bij te voegen aan uw mail. Uw kan steeds u mail richten aan support@bathroommanufactory.be

Indien u na de behandeling van de schade niet tevreden bent met het antwoord of resultaat kan u steeds een klacht schriftelijk indienen bij de directie.

Adres: Halleseseteenweg 53-55, B-1640 Sint-Genesius-Rode

Hoe lang heb ik garantie op mijn producten?

Met de aankoop van uw badkamermeubilair heeft u gekozen voor een meubel van hoge kwaliteit, eigentijdse functionaliteit en veiligheid. ‘Bathroom Manufactory’ biedt dan ook 5 jaar garantie* (zie garantievoorwaarden) op het badkamermeubilair, onder gewone omstandigheden en bij passend gebruik, wat een bewijs is van het vertrouwen dat wij in onze producten hebben. Ongeacht de zorg waarmee ons badkamermeubilair geproduceerd wordt, kunnen er alsnog defecten optreden. Onze klantenservice zal deze defecten, die binnen de garantieperiode ontstaan zijn, herstellen.

Kenmerken eigen aan het product - deze worden niet als defect beschouwd:

• Kleur of structuurvariaties tussen verschillende kastonderdelen,
• Verschil in de nerfstructuur tussen verschillende fronten in één vlak/ tussen verschillende delen van de kast (houtdecor),
• Optische kleurverschillen tussen horizontale en verticale vlakken.

Wat valt  niet onder garantie?

• Incorrect of slecht onderhoud van het badkamermeubilair, evenals het niet naleven van de installatie- en/of gebruiksinstructies.
• Schade door overstroming, brand, brandbestrijding, waterschade e.d.
• Schade als gevolg van contact met agressieve stoffen, blootstelling aan stoom en overmatig zonlicht.
• Transportschade die ontstaan is buiten de verantwoordelijkheid van ‘Bathroom Manufactory’.
• Montage van onderdelen die oorspronkelijk geen deel uitmaken van het meubilair.
• Transformaties aan het meubel.
• Schade veroorzaakt door incorrect gebruik of gebruik voor professionele doeleinden (openbare ruimten, hotels, ziekenhuizen, laboratoria,..).
• Schade door overmatig gebruik van water en het niet zorgvuldig aanbrengen van niet-zuurhoudende silicone op de bovenste rand van beide zijwanden van het meubel (links- rechts) en tussen de wastafel en de muur, alsook het onvoldoende afdichten van de aansluitingen.

Mijn levering is nog niet toegekomen?

Na het plaatsen van uw bestelling krijg je binnen de 24 uur een “track and trace” toegezonden via mail. Hiermee kan je steeds de status van jouw meubel bekijken. Indien jouw meubel na 5 werkdagen nog steeds niet is toegekomen kan u best even contact opnemen met ons (Zie 'Contact' onderaan).

Ik was niet thuis tijdens de levering?

Telefonisch en via mail wordt u  op de hoogte gehouden welke dag jouw meubel wordt geleverd.  Zorg steeds dat er iemand thuis is de dag van de levering. Indien u toch afwezig bent tijdens de voorziene leverdatum zal je rechtstreeks gecontacteerd worden door onze transporteur zodat u met hen een nieuwe datum kan afspreken. OPGEPAST, er kan een toeslag hiervoor worden aangerekend.

Hoe kan ik mijn badkamermeubel terugsturen?

Het meubel mag teruggestuurd worden op de volgende voorwaarden:

• als de meubelen compleet en onbeschadigd is,
• als het ongebruikt is,
• binnen de 15 kalenderdagen.

Er zal wel een annuleringsvergoeding van 100 euro worden aangerekend. De verzendingskosten voor het terugsturen van de badkamerset zijn ook ten laste van de klant.

Hoe plaats ik mijn meubel?

Hiervoor verwijzen wij graag naar onze pagina plaatsing. Op deze pagina kan u de instructievideo’s terugvinden alsook een stappenplan waar uitgelegd wordt hoe u eenvoudig het meubel kan ophangen.

Wat bij geschillen?

Bij geschillenregeling kan u terecht bij de Consumentenombudsdienst of de Europese Geschillencommissie

Help, mijn vragen staan niet in de lijst!

Geen paniek! Stuur ons gerust een mailtje en wij trachten uw vragen te beantwoorden binnen de 24 uur!